Handelsbetingelser

Betaling

Smartbaby.dk modtager betaling med  VISA, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Smartbaby.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering

Smartbaby.dk levere på alle hverdage og weekend i så fald man vælger afhentningsted.

Vi tilbyder fri fragt uanset ordrestørrelse med forsendelse ved DAO Pakkeshop.

Forventet levering med dette er 2-4 hverdage.
Vi har desuden aftaler med Postnord, GLSshop (afhentning) samt GLS udbrigning.

Vælg selv hvilke ønsker du netop har - priser oplyst ved check ud.

Forventet leveringstid ved disse er 1-3 hverdage.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Smartbaby.dk

Munkebjergvej 78

5230 Odense M

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Hvis kunden ønsker at bytte en størrelse hvorpå man har sendt en vare retur kan Smartbaby ikke tilbyde at give fri fragt 2. gang.

Det vil sige at har man købt eksempelvis et sæt sko i str 22 og har fået dem fragtfrit, og ønsker en str 23, skal kunden selv stå for fragten retur og omkostninger til dette. Samt betale fragt for det nye sæt sko som der ønskes. Smartbaby kan ikke give fri fragt på 2 sæt sko/tøj men kun på det første sæt.

2. sæt vil være en fragt til pakkeshop på 33kr.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på Kontakt@smartbaby.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: Fortrydelsesformular

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: Kontakt@vag-parts.dk

 

Kurven er tom